食堂如何根據(jù)消費者因素搭配合理飯菜及提升菜品質(zhì)量

在食堂經(jīng)營管理過程中，從食品設計、飯菜搭配、菜品質(zhì)量乃至食堂的形象展示，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出一個食堂承包公司是否專業(yè)。對食堂食品飯菜搭配設計我們需要考慮如下兩大綜合因素：

一、消費者因素

食堂的消費者直接面對的是經(jīng)營者提供的有形商品，如米飯、菜肴、面點等；廣大消費者在食堂就餐希望得到健康安全、物美價廉、品種多樣的食品。不同群體對食品飯菜搭配和營養(yǎng)的需求不盡相同，因此食堂要根據(jù)不同的消費者來選擇不同的食品與飯菜供應。

1、消費者層次
消費者層次主要指消費者的消費水平。對于消費水平高的沿海和東部地區(qū)食堂可以適當增加高端食品及飯菜的供應；而對于消費水平相對低的中西部地區(qū)，食堂應主要提供中低檔價位食品。

2、消費者類別
在食堂用餐的消費者有社會各個行業(yè)的人群，有的是學校的學生，有的是企業(yè)工作人員，有的是機關(guān)事業(yè)單位職工，還有的是部隊的軍人。不同類別的消費者因其群體的特性，對食堂飯菜食品的品種與質(zhì)量要求也各有不同，詳情如下：

3、消費者禁忌
消費者的禁忌看似具有特殊性，無法與食堂的大眾性相融合，然而忽略這些因素可能會造成顧客的流失，甚至影響到食堂承包公司的形象。食堂應當考慮到特殊消費者的禁忌，專門為這些顧客設計他們能接受的食品或飯菜。例如，回族等少數(shù)民族有不吃豬肉（油）的禁忌。少數(shù)民族聚居地的食堂經(jīng)營者應提前了解他們的各種飲食禁忌，否則會擾亂正常的經(jīng)營，甚至會引起顧客的不滿。

二、其他因素

除了考慮食堂消費者的情況，食堂食品設計與飯菜搭配還應考慮以下因素：

1、原材料選擇
平衡膳食營養(yǎng)必須由多種食物組成才能滿足人體的各種營養(yǎng)需要。每日膳食中選用的食物應包括谷類及薯類、動物性食物，豆類及豆制品，蔬菜水果類和純熱能食物等五大類。而在每一大類食物中還應選擇多個品種，以保證食物的多樣性，使各種烹飪原料所含營養(yǎng)種類和數(shù)量相互補充。從而改善和提高飲食的營養(yǎng)水平，以達到平衡膳食的要求。具體來說，每天應至少選擇兩種以上的谷物類食物、兩種以上的動物性原料、四種以上的蔬菜水果，以及適量的豆類制品形成不同的食品飯菜搭配。

此外，由于在食堂的經(jīng)營成本中，原材料成本占了非常大的比例。而食堂生產(chǎn)所需的原材料大多數(shù)無法長久儲存，也不適宜長途運輸。因此食品的設計還必須考慮到當?shù)卦牧系墓闆r和成本。就地取材和應時當令是節(jié)省原材料成本的最好方法。

2、季節(jié)變化
季節(jié)的改變在一定程度上可以影響到人體熱量的消耗、人體對食物的消化吸收以及人們的飲食心理狀態(tài)。因此，應根據(jù)不同季節(jié)特點進行配菜。夏季，氣候炎熱，使人昏沉、食欲減退，此時應減少脂肪多的肉類菜肴，配給一些能增進消化和提高食物的菜肴（例如冷盤、涼菜、風味小吃、醬菜、咸菜、泡菜、鮮湯等），并應增加維生素及礦物質(zhì)的配給；冬季氣候寒冷，易感饑餓和熱量不足，必須供給足夠的熱量，并利用濃稠的熱食物（如砂鍋菜等）御寒，在調(diào)配上可適當增加脂肪量。

3、地域差別
在南北不同地域的食堂經(jīng)營者，自然要考慮南北顧客不同的消費偏好，例如為南方顧客準備的主食以米飯為主，而北方則以面食為主；為四川、湖南等地顧客準備的菜品口味重偏辣，而為江浙顧客準備的菜品口味則應偏淡。

4、葷素搭配
葷食（動物性食物）與素食（植物性食物）搭配有利于營養(yǎng)素間相互取長補短。動物性食物中的蛋白質(zhì)能提供大量人體必須的氨基酸，各種脂溶性維生素的含量也優(yōu)于素食。而植物性食物中不飽和脂肪酸、維生素C、胡蘿卜素、膳食纖維的含量又大大高于葷食。因此，葷素搭配可使菜肴營養(yǎng)全面，以滿足平衡膳食的要求。在食堂飯菜搭配與食品設計中應盡量減少單一原材料，多一些葷素搭配的混合菜。